Бронирование номеров в гостиницах и отелях является одной из распространенных и востребованных услуг в гостиничном бизнесе. Несмотря на это, не все до конца представляют правовую и экономическую сущность данной услуги. В результате возникают неясности, относящиеся к бухгалтерскому учету и налогообложению. Плюс следует знать, как взаимосвязаны плата за бронирование и за простой номера. Эти и другие непростые вопросы рассмотрены в статье.
Определяемся с правовым статусом и сущностью
Не секрет, что для целей ведения бухгалтерского учета экономическое содержание имеет приоритет перед правовой формой. Это требование содержится как в п. 6 ПБУ 1/2008 «Учетная политика организации», так и в п. 10 МСФО (IAS) 8 «Учетная политика, изменения в бухгалтерских оценках и ошибки». К сожалению, раскрытию экономического содержания хозяйственных операций (фактов хозяйственной жизни) не посвящены отдельные нормативные акты, за исключением, быть может, экономических словарей. Из словарей можно взять такое определение: в общем случае бронирование означает резервирование части имеющихся ресурсов, средств для их последующего использования в специальных целях, в особых ситуациях определенным кругом лиц. В сфере гостиничного обслуживания бронирование подразумевает удержание некой номерной емкости до приезда заказчика (клиента). В сфере перевозок пассажиров — резервирование мест в транспортном средстве. При посещении массовых и культурно-зрелищных мероприятий бронирование билетов означает, что посетители могут их выкупить независимо от того, каким будет спрос.
По сути, бронирование является дополнительным видом услуг, более того, оно сопутствует основной услуге (временного размещения и проживания, перевозки и т.д.). Исходя из этого плату за бронирование можно рассматривать как составляющую расходов по основной услуге, но вряд ли такой подход будет корректным. Само бронирование еще не означает, что клиент получит основную услугу. Он может от нее и отказаться. Или же исполнитель сам может подвести, не забронировав то, что нужно. Поэтому все-таки следует отделять бронирование номеров, билетов от гостиничных и транспортных услуг. Бронирование номеров следует понимать как стадию отношений заказчика с исполнителем услуг, предшествующую оказанию основных услуг.
В гражданском законодательстве не предусмотрен договор о бронировании, такие отношения логично оформлять соглашением возмездного оказания услуг — гостиничные и транспортные услуги предоставляются на условиях бронирования. Нужно помнить, что стороны свободны в заключении договора, они могут подписать соглашение бронировании на свое усмотрение. Главное, чтобы договор был составлен таким образом, чтобы стороны добросовестно исполняли свои обязательства как по оказанию подобных услуг, так и по их последующей оплате. При этом бронирование, в отличие от залога, нередко оплачивается по факту оказания услуги, а не авансом.
И еще вопрос: входит ли бронирование в состав туристского продукта? Напомним: им является комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости других услуг) (ст. 1 Закона об основах туристской деятельности в РФ). Поэтому бронирование может входить в состав туристского продукта на правах дополнительного сервиса, но, как правило, туроператоры бронирование отдельно не выделяют, включая это в ценообразование услуг размещения и перевозки.
На практике турагенты бронируют для граждан туристские продукты, предлагая заполнить так называемый лист бронирования (заявка на организацию туристической поездки). Заполнение данного листа решает организационные моменты, но не означает, что турагент оказывает отдельную услугу. Все это входит в деятельность турагента по продвижению и реализации туристского продукта.
Бронирование и простой: в чем разница?
Практика показывает, что иногда потребители (постояльцы гостиниц и отелей) путают эти два основания, за которые им приходиться расплачиваться. Между тем в Правилах предоставления гостиничных услуг в РФ четко сказано, что в случае опоздания потребителя с него взимается кроме платы за бронирование также плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется и размещение гостя в гостинице производится в порядке общей очереди. То же самое происходит, если клиент отказывается оплатить бронь, при этом с него может быть взыскана плата за простой номера, который был для него забронирован.
Представим ситуацию. Заказчик забронировал номера по заявке, но так в них и не заселился, отказавшись оплатить простой гостиничных номеров по мотивам отсутствия договора об оказании гостиничных услуг с исполнителем. Нормами п. 6 Правил предоставления гостиничных услуг в РФ предусмотрена возможность заключения договора на бронирование мест в гостинице путем составления документа, подписанного двумя сторонами, а также путем принятия заявки на бронирование посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от потребителя. Если договор на бронирование заключен в такой форме, то отельер вправе требовать плату за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки.
Другая ситуация. Заказчик забронировал номера на определенный срок. Но впоследствии клиент без предварительного предупреждения сокращает сроки пребывания в гостиничном комплексе, оплатив только фактически оказанные услуги. Вправе ли исполнитель требовать компенсации за сокращение сроков проживания клиента? С этим вопросом разбирался ФАС МО в Постановлении от 14.09.2012 N А40-125873/11-23-1084. Решающую роль сыграло гарантийное письмо, которым заказчик обязался выплатить компенсации за простой номеров в размере стоимости забронированных, но невостребованных услуг по размещению за каждый случай незаезда гостей в срок, поздней отмены бронирования, позднего сокращения сроков проживания или сокращения количества номеров. На основании этого документа и того, что исполнитель исполнил принятые на себя обязательства, суд удовлетворил иск к необязательному заказчику, взыскав с него компенсацию за простой номеров в связи с более ранним выездом из гостиницы.
Подведем небольшой итог. Если клиент забронировал номер и им воспользовался, он обязан оплатить заказанную услугу, если же так и не вселился, это не снимает с него обязанности оплатить издержки отельера из-за суточного простоя номера.
Бухгалтерский учет
Бухгалтеру гостиницы следует в первую очередь определиться с тем, в какой момент отражать услугу по бронированию. Во-первых, данная услуга не является длящейся (непрерывной), в отличие от услуг временного размещения и проживания. Во-вторых, бронь номера может быть аннулирована исполнителем, что ставит под вопрос отражение доходов: они просто не будут получены в отсутствие факта оказания услуг. Поэтому определять момент начала оказания услуги бронирования нет смысла. Условия признания доходов п. 12 ПБУ 9/99 «Доходы организации» могут быть выполнены только на момент завершения оказания услуги бронирования и вселения гостя в забронированный номер. На этот момент исполнитель имеет право требовать плату за бронь. То есть имеется уверенность в том, что в результате конкретной операции произойдет увеличение экономических выгод организации. Остальные условия признания выручки также выполняются. Организация имеет право на получение доходов (из заявки на бронирование номера), сумма за бронь может быть определена и услуга принята заказчиком (клиент заселился в забронированный для него номер). Единственное, трудно сразу определить расходы, которые произведены или будут произведены в связи с этой операцией. Проще говоря, какова себестоимость услуг бронирования? Ответить на этот вопрос непросто.
Формально то, что номер простаивает в ожидании постояльца, не означает, что организация потратилась из-за бронирования. Отельер несет затраты по содержанию средства размещения и проживания, которое используется для оказания гостиничных услуг. А само бронирование не подразумевает каких-либо конкретных затрат, если не считать оплату времени персонала, который принимает заявку на бронирование. Поэтому предлагаем не мучиться с себестоимостью и прибылью от услуг бронирования. Вспомним, что это сопутствующая услуга, которая прилагается к основному сервису гостиниц. Поэтому в бухгалтерском учете и в первичных документах выручка от бронирования номеров может показываться отдельно, в то время как в отчетности гостиницы (отеля) данные доходы включаются в состав выручки от оказания услуг по размещению и проживанию постояльцев. Ведь согласно п. 12 ПБУ 4/99 «Бухгалтерская отчетность организации» сведения об отдельных видах активов, обязательств, доходов, расходов и хозяйственных операций могут приводиться в отчетности общей суммой с раскрытием в пояснениях к ней, если каждый из этих показателей в отдельности несущественен для оценки пользователями финансового положения организации или финансовых результатов ее деятельности.
Таким образом, если доходы от бронирования несущественны в выручке от временного размещения и проживания, то данные показатели в отчетности приводятся в совокупности и их уменьшают расходы, связанные с оказанием гостиничных услуг.
Гостиница приняла заявку на бронирование номера (стоимость — 50% от суточного проживания, плата — 1 000 руб.). Клиент заехал в гостиницу и пробыл в ней пять дней, по итогам ему выставлен счет на 11 000 руб. (1 000 руб. за бронирование и 10 000 — за проживание). За указанный период расходы гостиницы, относящиеся к данному номеру и периоду его использования (включая сутки бронирования), составили 8 000 руб. (Эта величина является расчетной и выделена только для наглядности.) Гостиница применяет «вмененку» и не платит НДС.
| Содержание операции | Дебет | Кредит | Сумма, руб. |
| 62 | 90 | 1 000 | |
| 62 | 90 | 10 000 | |
| 90 | 20, 26 | 8 000 | |
| Определен финансовый результат по данным операциям | 90 | 99 | 3 000 |
| 50 | 62 | 11 000 | |
Далее разберемся с тем, как отражать плату за простой номера (при опоздании или при выезде из номера раньше установленного срока). Следует отметить, что сам по себе простой — это не услуга, а плата за данный факт хозяйственной деятельности — компенсация за нарушение условий договора о бронировании и последующем размещении клиента. Санкции за нарушение договорных обязательств являются прочими доходами (абз. 8 п. 7 ПБУ 9/99).
Изменим условия предыдущего примера. Предположим, что гость опоздал на сутки плюс общий срок пребывания в гостинице уменьшился на день. В итоге клиенту по окончании проживания был выставлен счет на 11 000 руб. (1 000 руб. за бронирование, 2 000 за сутки простоя, 8 000 — за проживание). Все остальные данные — как в примере 1.
В бухгалтерском учете гостиницы будут сделаны следующие проводки:
| Содержание операции | Дебет | Кредит | Сумма, руб. |
| На момент заезда и заселения гостя | |||
| Отражено оказание услуг по бронированию номера | 62 | 90 | 1 000 |
| Показаны не полученные вследствие простоя номера доходы | 62 | 91 | 2 000 |
| На момент выезда постояльца из гостиницы | |||
| Отражено оказание услуги по размещению и проживанию | 62 | 90 | 8 000 |
| Показана себестоимость гостиничных услуг | 90 | 20, 26 | 8 000 |
| Определен результат по основным операциям | 90 | 99 | 1 000 |
| Определен финансовый результат по прочим доходам | 91 | 99 | 2 000 |
| Произведены расчеты с постояльцем при выезде | 50 | 62 | 11 000 |
Клиент забронировал номер, но так в него и не заселился, при этом не аннулировал бронь своевременно. Гостиница решила взыскать с него стоимость простоя номеров — 2 000 руб. в сутки. Сделано это было в следующий раз, когда клиент также забронировал номер, но заселился в него.
В данной ситуации бухгалтерские записи аналогичны предыдущим. Разница лишь в том, что счет за простой будет выписан отдельно, и если клиент не согласится его оплачивать, то отражать как прочие доходы ожидаемую компенсацию за простой, по мнению автора, преждевременно. Ведь в таком случае придется обращаться в суд, а его решение будет зависеть от того, сможет ли представитель гостиницы доказать и подтвердить в суде неисполнение обязательств клиента по договору о бронировании мест.
До вынесения положительного решения суда требуемая оплата простоя является условным активом, который в будущем, возможно, принесет экономические выгоды (п. 13, 27 ПБУ 8/2010 «Оценочные обязательства, условные обязательства и условные активы»). Условный актив не отражается в бухгалтерском учете, а информация о нем приводится в приложениях и пояснениях к финансовой отчетности. Как только будет вынесено решение суда или клиент согласится оплатить простой ранее забронированного номера, то бухгалтер вправе компенсацию (в примере 2 000 руб.) отразить как прочий доход.
Налоговые нюансы
Налог на прибыль. У исполнителей доходы от услуг бронирования являются выручкой от реализации товаров (работ, услуг), увеличивающей налоговую базу (п. 1 ст. 249 НК РФ). Компенсация за простой номера является, по сути, мерой ответственности за неисполнение договорных обязательств, а как мы знаем, штрафы, пени и (или) иные санкции за нарушение договорных обязательств, а также суммы возмещения убытков относятся к внереализационным доходам (п. 3 ст. 250 НК РФ).
У заказчиков расходы на бронирование номера в гостинице или отеле должны соответствовать критериям признания расходов в целях налогообложения прибыли, предусмотренным ст. 252 НК РФ, в частности, должны подтверждаться документами, оформленными в соответствии с законодательством РФ. На это обращено внимание в Письме Минфина РФ от 18.10.2011 N 03-03-06/1/672. Хотя, согласитесь, экономическое обоснование данных затрат зависит от того, насколько оправданы основные затраты по оплате услуг по временному размещению и проживанию командированных лиц в гостинице.
Со своей стороны отметим, что пп. 12 п. 1 ст. 264 НК РФ разрешает учесть в прочих расходах, связанных с производством и реализацией, не только плату за наем жилого помещения. По этой статье подлежат возмещению также расходы работника на дополнительные услуги в гостиницах (за исключением расходов на обслуживание в барах и ресторанах, в номере, на пользование рекреационно-оздоровительными объектами). Если считать бронирование дополнительной услугой, то затраты могут быть учтены на основании названной нормы. И это подтверждается Письмом Минфина РФ от 10.03.2011 N 03-03-06/1/131, в котором чиновники соглашаются считать бронирование номера дополнительной услугой, оказываемой гостиницей или отелем. Значит, у заказчика есть основания учитывать при налогообложении соответствующие затраты, если вместе с самим проживанием они являются оправданными и документально подтвержденными.
ЕНВД. Хотя бронирование является одним из видов гостиничных услуг, оно не относится к услугам по временному размещению и проживанию, с доходов от которых исполнитель вправе уплачивать ЕНВД (пп. 12 п. 2 ст. 346.26 НК РФ). Чиновники относят бронирование к услугам гостиниц и ресторанов, поэтому не советуют применять «вмененку». С доходов от бронирования остается уплачивать налоги в рамках иных режимов налогообложения. Хотя иногда чиновники оговариваются, допуская взимание ЕНВД с доходов в виде платы за бронирование номеров в средствах временного проживания. Арбитражной практики на этот счет нет. Но у налогоплательщика есть шансы отстоять свое право. Напомним, что в ст. 346.27 НК РФ не сказано, что относится к услугам временного размещения и проживания. Поэтому под «вмененным» видом гостиничной деятельности следует понимать оказание физическим лицам услуг по передаче во временное владение и (или) пользование помещений, предназначенных для временного размещения и проживания, на основе договоров найма жилого помещения или иных публичных договоров гражданско-правового характера. Данная деятельность классифицируется по кодам 55.11, 55.12, 55.22, 55.23.2, 55.23.3, 55.23.5 и 70.20.1 Общероссийского классификатора видов экономической деятельности, продукции и услуг. Согласно этому документу бронирование мест в гостиницах (код 5510100) — одна из составляющих услуг гостиниц и аналогичных мест временного размещения и проживания (код 5510000). Однако относить это к услугам по временному размещению и проживанию все-таки нет достаточных оснований. Ведь сотрудники гостиницы оказывают разные услуги (общественного питания, бытового обслуживания), поэтому если они и переводятся на уплату ЕНВД, то по отдельному основанию (п. 2 ст. 346.26 НК РФ).
Вывод: уплата ЕНВД с услуг по бронированию чревата налоговыми рисками.
Бронирование номеров в гостиницах
Частый вопрос - можно ли забронировать билет сейчас, а оплатить потом? Отвечаем - можно. Но важно знать несколько тонкостей, которые помогут такие билеты найти и получить такую услугу бесплатно.
Обычно, для бронирования авиабилетов без оплаты есть две причины:
- Под рукой не оказалось банковской карты или недостаточно средств, а хочется зафиксировать билет по низкой цене.
- Авиабилеты нужны для подачи документов на визу, но нет стопроцентной уверенности, что консульство одобрит заявление.
В этих случаях есть два способа забронировать билеты без оплаты.
1. Бронирование на сайте авиакомпании
Многие авиакомпании с пониманием относятся к необходимости отложенного платежа при бронировании. Например, крупнейший европейский перевозчик Lufthansa предоставляет двое суток на оплату брони. Американцы United готовы придержать для вас бронь на целую неделю, а Korean Air и до десяти дней! Важно помнить, что компания может в одностороннем порядке сократить время на оплату брони. Об этом они сразу уведомят вас по электронной почте или телефону, поэтому указывайте реальные данные при бронировании. Обязательно изучите все условия отложенного платежа. Некоторые авиакомпании оставляют за собой право взымать небольшие штрафы, если вы отказываетесь от оплаты брони в срок.
2. Бронирование на сайте агентств по продаже билетов
Этот вариант самый распространенный, т.к. агентство может предоставить услугу отложенного платежа на билеты и тех авиакомпаний, которые сами подобную возможность не имеют. У опытных путешественников пользуется популярностью сервис agent.ru, где можно забронировать билеты без оплаты на срок от 12 до 72 часов. Время напрямую зависит от даты вылета. Бронируя билеты на ближайшие дни, не стоит надеяться, что вам дадут больше суток на оплату. Но при поиске за несколько месяцев до вылета можно без труда найти варианты бронирования на несколько суток.
Совет: если для подачи документов на визу вам требуется бумажная копия, то помогут сервисы проверки бронирований.
В Европе оплата услуг картой уже давно является нормой, но у русского человека всегда возникают вопросы: Насколько этот способ оплаты является безопасным? Можно ли оплачивать картой в рублях? Зачем отелю данные карты, если бронь бесплатная? Почему при бесплатном бронировании иногда снимают деньги? Какой картой лучше оплачивать, дебетовой или кредитной, Visa, MasterCard или American Express? Как указывать данные карты, если на ней не указаны фамилия и имя владельца? Нужен ли полностью оплаченный счет из отеля для получения визы? В этой статье мы разъясним, почему могут возникнуть подобные ситуации.
Итак, разберем каждый вопрос по отдельности.
Безопасно ли оплачивать бронь отеля по Интернету? Это совершенно безопасно, если вы делаете бронь непосредственно на сайте отеля или проверенном сайте-поисковике (aviasales, hotellook), - главное убедитесь в настройках защищенного соединения (изображение замка в строке браузера). Также для безопасности платежей рекомендуем подключить услугу «Мобильный банк», которая производит транзакции только после подтверждения пароля, присланного на ваш мобильный телефон в виде sms-сообщения.
Можно ли оплачивать рублями счета, выставленные в евро? Да. Обращаем внимание, что всегда оплачивая покупки картой в рублях, конвертация валюты происходит по внутренним тарифам банка, что может незначительно отличатся от официального курса ЦБ РФ плюс 1-2% комиссия платежной системы.
Почему отель запрашивает все данные карты даже при бесплатном бронировании? Прежде всего, это необходимо для подтверждения вашей платежеспособности. Таким образом отель проверяет действительна ли карта, также система бронирования может проверить остаток на счете, имеется ли в наличии сумма, необходимая для оплаты проживания.
Почему при бесплатном бронировании иногда снимают деньги? Это может быть один из способов проверки действительна ли карта.
Чаще всего предварительная авторизация платежа
осуществляется тремя способами:
- списывание с карты стоимости одной ночи проживания и ее возврат через несколько минут;
- блокирование на карте средств для оплаты одной ночи проживания (в редких случаях блокируется вся сумма в качестве резерва (депозита), и ее разблокировка происходит в момент аннулирования брони, если вы решили поменять отель);
- не происходит никаких действий, то есть для предварительной авторизации системе было достаточно данных вашей карты.
В чем разница мужду дебетовой или кредитной картой? Какую можно использовать в Испании? Обе, но предпочтение все-таки отдается кредитной карте.
Мы все знаем, что дебетовая карта - это карта, выпущенная для использования вашего счета, часто ее называют «зарплатной». Кредитная же карта - это возможность пользоваться кредитом, размер которого устанавливают в вашем банке. Практически все кредитные карты имеют льготный период оплаты, оплачивая кредиторскую задолженность в этот срок вы не платите проценты за ее использование, то есть как клент особой разницы вы не заметите.
Чем лучше всего пользоваться при бронировании? Кредитной картой.
Во-первых, у некоторых банков есть особые комиссии для конвертации валют у дебетовых карт.
Во-вторых, при проверке остатка на карте в момент предварительной авторизации платежа, с кредитных карт процедура предварительной авторизации платежа проходит проще, редко со снятием и возвратом средств для оплаты одной ночи отеля, обычно система получает просто подтверждение доступного лимита. Одним словом, европейские компании к кредитным картам более лояльны, чем к дебетовым.
Что делать, если на карте не указаны данные владельца? Карты, на которых не указаны данные владельца, называются неэмбоссированными. Обычно это кредитные карты, выпускаемые банками как дополнительный бонус своим клиентам, либо карты экспресс-кредитования, где персонализация клиента не предусмотрена. При заполнении формы бронирования в этом случае вы вносите латинскими буквами фамилию и полное имя владельца карты самостоятельно.
MasterCard, Visa, American Express - чем лучше оплатить бронирование отеля и какую карту лучше взять с собой? Еще несколько лет назад основными отличиями Master Card от Visa были разные валютные курсы. Для карт Master Card основной валютой был евро, для Visa - доллар. При оплате услуг в евро с рублевого счета Visa происходила конвертация рублей в доллары и долларов в евро. Сейчас принципиальных отличий между ними нет.
Особо хотим отметить, что American Express - это менее распространенная платежная система за счет своего довольно дорогого ежегодного обслуживания, но именно благодаря ему American Express считается в Европе одной из самых надежных систем. Вы сами можете аннулировать свой платеж в спорных ситуациях, например, если обанкротилась авиакомпания, где вы покупали билет, и процедура возврата средств процесс весьма долгий (увы, мы имели подобный опыт, путешествуя по России).
Нужен ли полностью оплаченный счет из отеля для получения визы? Нет, это не обязательно.
Бронируя отель нужно учитывать два фактора: вы можете забронировать отель и оплатить все время проживания сразу, либо сделать просто бронирование номера, с оплатой на месте по прибытию.
При обычном бронировании цена может быть незначительно выше, чем при оплате сразу, но в этом случае у вас есть ряд преимуществ:
- отслеживая цены на предложения других отелей, вы можете найти лучше по цене/качеству ближе к дате поездки;
- оформляя страховку от невыезда, вы уменьшаете застрахованную сумму;
- без страховки от невыезда в случае отказа в визе, вы просто отменяете бронь.
Обращаем ваше внимание на условия бронирования, является ли аннулирование брони платным или бесплатным. Обычно бесплатное аннулирование брони возможно за сутки/трое до даты предполагаемого въезда, в зависимости от условий отеля. При нарушении этого условия, отель может снять с вашего счета сумму равную одной ночи проживания.
Что делать, если при бесплатном бронировании были сняты деньги со счета и назад не пришли? Необходимо еще раз ознакомиться с условиями бронирования.
Если бронирование было бесплатным, необходимо обратиться в центр обслуживания клиентов (на сайтах указываются контактные данные) для выяснения данного вопроса. На практике 90% подобных случаев, к сожалению, это невнимательное бронирование, но технический фактор тоже исключать нельзя. При неправомерном списании средств со счета, их возврат занимает всего пару дней.
Источник изображения: Фотобанк Лори
Прежде всего, стоит разобраться, в чем смысл процедуры бронирования: какие этапы она включает и чего позволяет достичь.
Мария Литинецкая, генеральный директор компании рассказала, что«бронирование (резервирование) квартиры в новостройке - процедура, которая, во-первых, дает возможность закрепить за покупателем выбранное жилье до момента подписания договора долевого участия (ДДУ), а во-вторых, зафиксировать цену на него. После заключения договора бронирования квартира снимается с продаж на определенный срок, ее стоимость замораживается. Таким образом, вы гарантированно приобретете то помещение и по той цене, которые вас устроили».
Тем не менее, по словам Софьи Лебедевой, генерального директора компании , существуют исключения, когда стоимость квартиры в договоре бронирования не фиксируется. «Чаще всего это происходит при , то есть когда покупатель продает свою квартиру через застройщика (процедура обычно занимает несколько месяцев), чтобы полученные деньги зачислить в счет оплаты квартиры в новостройке», - рассказал эксперт.
В свою очередь, Ирина Доброхотова, председатель совета директоров , подчеркнула, что процедура бронирования направлена на подтверждение серьезности намерений клиента в покупке конкретно выбранной квартиры. «Она позволяет зафиксировать на определенное время согласно регламенту стоимость будущей квартиры и закрепить выбранный объект за собой. То есть бронирование - это фикс варианта, фикс цены и подтверждение серьезности намерений».
Стоимость брони
Второй актуальный вопрос - сколько резервирование квартиры стоит.
По словам Софьи Лебедевой , бронирование бывает платным и бесплатным. «Самый распространенный вариант - это бесплатная бронь, которая предоставляется на 1-5 дней. Обычно для этого достаточно позвонить в офис компании, назвать объект и оставить свои данные.
В случае если покупателю необходим более долгий период, например, получить одобрение на ипотеку или продать старую квартиру, компании предлагают оформить платную бронь: как правило, это либо внесение авансового платежа, чаще всего в размере 2,5% от стоимости квартиры, либо фиксированная сумма, которая выставляется компанией-продавцом», - рассказал эксперт.
Мария Литинецкая говорит, что стоимость услуги бронирования квартиры в новостройке бывает как плавающей, так и фиксированной. «В настоящий момент плата за данную услугу в Москве может составлять 1-2% от стоимости жилья или фиксированные 100-150 тыс. рублей. Как правило, стоимость бронирования вычитается из цены за квартиру».
Ирина Доброхотова рассказала, что входит в данную стоимость:
« В разных агентствах и у разных застройщиков стоимость процедуры может быть очень разной. Она может исчисляться как в фиксированном тарифе - это может быть 10, 20, 30 тысяч рублей, так и в процентах от стоимости квартиры. Средняя ставка по рынку - порядка 2%.
В эту стоимость входит оказание консультационно-юридических услуг, подготовка и согласование с застройщиком основного договора на приобретение квартиры. Иногда сюда же включаются услуги по сопровождению, то есть по регистрации договора в регистрационной палате, а затем и ».
Как правильно зарезервировать квартиру
Мы также опросили экспертов, как правильно провести процедуру бронирования, а также какие при этом бывают самые распространенные ошибки и как их избежать.
Мария Литинецкая («Метриум-Групп»):
«Прежде чем воспользоваться услугой бронирования, вы должны четко понимать, является ваш выбор окончательным или нет. Если сомневаетесь в покупке жилья, то резервирование лучше отложить. Срок действия брони обычно составляет всего несколько дней, а услуга чаще всего платная. Заключая договор бронирования, постарайтесь верно рассчитать время, необходимое вам для подготовки документов и требуемой суммы. Если правильно это сделать, вы подпишете ДДУ прежде, чем бронь будет снята.
Обратите внимание, чтобы в договоре резервирования была прописана площадь квартиры, ее расположение: номер корпуса, секции, этаж, номер на площадке), указан срок действия брони, ее стоимость, порядок оплаты и возврата, полная стоимость приобретаемого жилья, а также точные реквизиты сторон. Все эти детали необходимы для того, чтобы в дальнейшем между вами и компанией-продавцом не возникло недопонимания.
К основным ошибкам покупателя при бронировании квартиры можно отнести неточный расчет времени на оформление ипотеки и небрежное отношение к условиям договора резервирования. Избежать и той, и другой довольно просто. В первом случае вам необходимо заранее узнать у банка сроки рассмотрения заявки на и учесть их при составлении договора бронирования. Во втором - внимательно ознакомиться с документом и уточнить все непонятные детали».
«Ошибочно думать, что после того, как вы внесли деньги, стоимость квартиры фиксируется на неограниченный период времени. К примеру, если вы забронировали квартиру 1 июня, ошибочно полагать, что 30 августа будет такой же, если за это время вы не предприняли никаких действий, направленных на приобретение забронированного объекта. Поэтому в каждом договоре бронирования четко указывается срок, в течение которого застройщик готов предоставить данную конкретную квартиру по данной цене. И, соответственно, договор бронирования считается исполненным в момент подписания акта сдачи-приемки услуги».
Все для клиентов!
Ну и, наконец, мы узнали у экспертов, насколько гибко застройщики сегодня подходят к вопросу бронирования квартир. Допустим, сегодня клиент заплатил за бронь одной квартиры определённую сумму, а затем передумал и хочет купить уже другую квартиру - без потери денег по уже зарезервированной. Может ли застройщик пойти ему навстречу?
Ирина Доброхотова («БЕСТ-Новострой»):
« Если мы говорим о ситуации, когда услугу по бронированию оказывает агентство, а квартиру продает застройщик, то агентство однозначно идет клиентам навстречу, так как нам важно, чтобы клиент в принципе купил квартиру в данном комплексе. Соответственно, в разумные сроки клиент может изменить свой выбор внутри комплекса без повторного взимания оплаты.
То же самое касается и застройщика. Застройщик берет деньги за свои услуги, и если клиент отказывается от забронированного вариант спустя достаточно большое время, застройщик вправе повторно взять деньги за услугу бронирования новой квартиры. Но чаще всего застройщики также идут навстречу клиенту, чтобы сохранить его в рамках своего жилого комплекса».
Софья Лебедева («МИЭЛЬ-Новостройки»):
«В случае, если клиенту понравилась другая квартира из каталога, а он уже внес аванс за объект, застройщик или фирма-продавец, как правило, идут навстречу клиенту и перезаключают договор резервирования без финансовых потерь для покупателя.
Если же покупатель решает расторгнуть договор бронирования по причине покупки квартиры у другого застройщика, аванс возвращается, если это было прописано в договоре».
Мария Литинецкая («Метриум Групп»):
«Сегодня застройщики стремятся максимально учитывать потребности покупателей. Поэтому если вы забронировали одну квартиру, а затем передумали и хотите приобрести другую без потери оплаты за бронь, скорее всего вам пойдут навстречу. Более того, вам могут вернуть стоимость брони, даже если вы просто отказались от покупки жилья».
Итак, хотя процедура бронирования квартиры в новостройке достаточно проста, все же следует быть внимательными, чтобы здесь не совершить ошибку.!
